Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez un délai de quatorze jours (14) après réception de votre colis pour faire une demande de retour. 

Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés et Maïcha  se réserve le droit de refuser le remboursement.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur le site et nous faire une demande de retour par mail à l'adresse contact@maicha-kids.com pour le ou les articles à nous retourner.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine neufs, non portés, non lavés et possédant encore l’étiquette. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera accepté en retour.

Procédure de Retour :

Avant tout retour et afin de faire valoir votre droit de rétractation, nous vous remercions par avance de nous envoyer un mail via notre formulaire de contact en nous indiquant le numéro de votre commande. Sans cela, Maïcha se réserve le droit de refuser le remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

La responsabilité du colis retourné reste celle du Client jusqu'à ce que le colis nous soit livré (statut du suivi du transporteur faisant foi). En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et le Client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur avec son numéro de suivi.

Votre colis sera à envoyer à l'adresse que nous vous communiquerons par mail.

Attention, si vous ne respectez pas la procédure de retour, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. 

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des Produits.

Dès la réception et après avoir contrôlé votre colis, nous procéderons au remboursement de l’article ou des articles retourné(s) à travers du même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre commande initiale. 

De même, en cas d’indisponibilité d’un article commandé après confirmation de la commande, Maïcha  s’engage à vous rembourser l’article concerné dans les plus brefs délais par le moyen de paiement dont vous vous serez servi pour régler votre commande.

Si vous souhaitez échanger l’article pour une autre couleur, taille ou modèle, vous pouvez de nouveau passer commande directement sur le site sans attendre la fin du processus de remboursement.

Nous ne conservons pas vos données bancaires suite à un paiement.

Pour toute question, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par email sur l'adresse contact@maicha-kids.com.